الأسئلة المتكررة في متجر آفاق للكتاب

    

1/ كيف أنشئ حساب في موقع متجر آفاق؟

يمكنك إنشاء حساب في موقع متجر آفاق وذلك باتباع الخطوات التالية:

• الذهاب صفحة تسجيل الدخول / تسجيل.

• اختيار أيقونة "إنشاء حساب جديد"

• تعبئة الحقول المطلوبة

• الضغط على إرسال

• سيصلك بريد الكتروني لتأكيد تسجيلك بالموقع.

2/ نسيت كلمة المرور ؟

• قم بالضغط على تسجيل الدخول / تسجيل

• ومن ثم الضغط على رابط "نسيت كلمة المرور"

وإدخال بريدك الالكتروني

3/ هل يمكن لمن هم حارج السعودية  الشراء من المتجر ؟

نعم يمكن لمن هم خارج السعوديه الشراء من المتجر.

4/ ما هو الحد الأدنى للشراء؟

لا يوجد حد أدنى للشراء.

5/ كيف أستطيع معرفة المنتجات المتوفرة للشراء الكترونيا من متجر آفاق ؟

جميع المنتجات التي تحتوي على زر الإضافة إلى السلة هي متاحة للشراء عبر الموقع.

6/ ما هي متطلبات الشراء من متجر آفاق للكتاب؟

1.يلزم العميل إنشاء حساب في متجر آفاق للكتاب.

2. توفر بطاقة ائتمانية أو حساب سداد.

3.عنوان شحن واضح وصحيح،( للعملاء داخل المملكة  يفضل استخدام العنوان الوطني أو عنوان واصل.)

7/ ما هي وسائل الدفع  المتاحة؟

يمكنك الشراء حاليا عبر البطاقات الائتمانية (فيزا، ماستر كارد، أمريكان اكسبرس) كما يمكنك الشراء عن طريق خدمة حساب سداد بعد تفعيلها عن طريق البنك او عن طريق التحويل من خلال البنك لحساب الشركة.

8 /هل تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام؟

لا تتوفر هذه الخدمة حاليا.

9/ ما هي خدمة حساب سداد؟

هي خدمة تمكنك من إنشاء حساب خاص للمشتريات الالكترونية من خلال حسابك البنكي واستخدام هذا الحساب للشراء عبر مواقع التجارة الالكترونية عن طريق اسم مستخدم وكلمة مرور فقط.

10/ هل تختلف خدمة حساب سداد عن فواتير سداد؟

نعم، هناك اختلاف حيث أن خدمة حساب سداد خاصة بعمليات الشراء عبر الانترنت مباشرة عن طريق موقع التاجر وذلك دون الحاجة لإضافة فاتورة  أوتعريف مستفيد.

11/ ماهي الخطوات اللازمة لفتح حساب سداد؟

- افتح الصفحة الخاصة بحسابك البنكي.

- ابحث عن خدمة حساب سداد واختر إنشاء حساب سداد

- اختر اسم مستخدم وكلمة مرور

- قم بتحويل مبلغ من حسابك الجاري لحساب سداد.

- بعدها يمكنك الشراء من موقع التاجر باستخدام أسم المستخدم وكلمة المرور التي أنشأتها، وسيتم خصم القيمة من المبلغ المتوفر في حساب سداد.

الشحن والتوصيل

12 / كم يستغرق من الوقت لإيصال الطلبات الالكترونية للعنوان المحدد؟

  - يتم التوصيل داخل السعودية خلال 5 -15 أيام عمل من تاريخ الطلب،

وأما خارج السعودية فيستغرق من اسبوع حتى اسبوعين.

13/ كم يستغرق من الوقت لتسليم الطلب لشركة الشحن؟

  - يستغرق تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن يوم عمل واحد، وبحد أقصى ثلاثة أيام عمل في الأيام العادية وفي المواسم يستغرف من خمسة أيام حتى خمسة عشر يوم .

14 / ماهي وسائل الشحن خارج المملكة ؟

الشحن عن طريق البريد العادي  : أقل سعر ولكن أطول مدة 

الشحن عن طريق البريد الممتاز :أكثر سعر ولكن أقل مدة  

15/  كيف يمكنني التواصل معكم ؟

 - عن طريق برنامج الوتساب بالرقم (0535752020). أو البريد الالكترواني  [email protected]